головна сторінка
мапа сайту
контактиТренінг розрахований на менеджерів з продажів, які працюють в рамках офісу, тому його більшу частину присвячено телефонним продажам та етиці спілкування.
З плином часу технічний прогрес щільно посів своє місце у нашому житті. Саме йому ми зобов’язані виникненням додаткових каналів зв’язку за відсутності яких ми вже не бачимо свого існування. Безсумнівно найнеобхідніший і доступний кожному – це телефон. В умовах сучасного бізнесу ми вимушені швидше і частіше приймати рішення і, переважно, за допомогою телефону. Звісно, не маючи змоги побачити свого співрозмовника, ми втрачаємо можливість обміну візуальною інформацією і тому надаємо першочергове значення звуковому спілкуванню. Але існують досить ефективні методи спілкування на відстані і їм можна навчитися.
Задачі тренінгу:
- Надати учасникам інформацію про структуру телефонних продажів
- Відпрацювати на практиці етапи телефонних продажів
- Розширити арсенал телефонних маніпуляцій
- Навчити планувати свої продажі
Тренінг призначений для:
персоналу, який здійснює продажі з допомогою телефону
Програма тренінгу:
- Структура продажу
- Хто наш клієнт? Бізнес-структура чи приватна особа
- Мета телефонних продажів. Постановка цілей
- Планування своєї діяльності – день, тиждень
- Підготовка матеріалів
- Хто приймає рішення про покупку Вашого продукту
- Типові заперечення клієнтів
- Функції продавця
- Пошук клієнтів
- Робота з блокерами
- Продаж особі, що приймає рішення
- Схема телефонного дзвінка
- Виявлення потреб і можливостей
- Методи призначення зустрічі
- Контроль процесу продажу
- Досягнення домовленості
- Аналіз дзвінків
- Особисті елементи в роботі менеджера з продажів
- "Робочий" голос
- Налаштування на співрозмовника
- Керування емоціями
- Телефонні хитрощі
- Створення інтриги
В результаті тренінгу учасники:
- Отримають інформацію про структуру телефонних продажів
- Відпрацюють етапи телефонних продажів
- Розширять арсенал телефонних маніпуляцій
- Навчаться планувати свої продажі
Формат:
2 дні (10:00-18:00)
