головна сторінка
мапа сайту
контакти
Мета тренінгу:
навчити учасників ефективному спілкуванню
Тренінг призначений для:
персоналу, в роботі якого велику роль відіграє майстерність спілкування
Програма тренінгу:
ДЕНЬ 1
- Вступ:
- Значення спілкування для сучасної людини
- Еволюція спілкування
- Функції спілкування
- Ефективність спілкування
- Комунікативна компетентність
- Види комунікаційних стилів
- Діагностика комунікативної компетентності в участників тренингу
- Бар’єри та каталізатори розвитку комунікативної компетентності
- Людська особистість в контексті спілкування
- Характер та темперамент людини
- Самооцінка та рівень суб’єктивного контролю
- Самопізнання та спілкування
- Розвиток довіри
- Робота з негативними емоціями
- Невербальне спілкування
- Візуальне сприйняття
- Передача емоцій
- Передача інформації
- Зчитування міміки та жестів співбесідника
- Синхронізація невербальної інформації з текстом повідомлення
ДЕНЬ 2
- Використання особливостей сприйняття в спілкуванні
- Стереотипи та автоматизми
- Помилки сприйняття у спілкуванні
- Вплив на рішення, яке приймає співбесідник
- Вдосконалення навичок вербального спілкування
- Передача емоцій словами
- Ефективний початок розмови
- Спілкування в ситуаціях обмеженого часу
- Спілкування в ситуаціях суперечок (аргументація)
- Спілкування в ситуаціях співпраці (ефективне слухання)
- Спілкування у формальних групах
- Організаційні структури та субординація
- Вплив однобічної комунікації на спотворення інформації
- Фактори ефективної передачі повідомлення
- Формулювання повідомлень-вимог
- Ефективна практика узгодження дій (проведення нарад).
В результаті тренінгу учасники:
отримають теоретичні знання і відпрацюють на практиці шляхи побудови ефективної комунікації
Формат:
2 дні (10:00-18:00)
